# So arbeiten wir > Was wir bei jedem Besuch prüfen, wie der Bericht aussieht, wie wir Schlüssel verwahren und was wir tun, wenn in Ihrer Abwesenheit auf Brač etwas passiert. Ein Eigentümer, der nicht auf der Insel ist, kann unsere Arbeit nicht mit eigenen Augen prüfen. Deshalb zeigen wir alles, was wir tun — die Checkliste, die Fotos und einen klaren Ablauf, wenn etwas schiefgeht. ## Vom ersten Gespräch zum ersten Bericht 1. ### Gespräch und erster Besuch Melden Sie sich per Formular, E-Mail oder WhatsApp. Wir vereinbaren eine Besichtigung; wenn Sie nicht auf Brač sind, schicken wir Ihnen Fotos vom Zustand. 2. ### Leistungen und Preis Gemeinsam wählen wir die Leistungen, die Sie brauchen. Der Preis stammt aus unserer veröffentlichten Preisliste und richtet sich nach Art des Objekts und Wohnfläche. 3. ### Schlüssel und Ablauf Wir übernehmen die Schlüssel mit Übergabeprotokoll und vereinbaren, wen wir im Notfall anrufen und bis zu welchem Betrag wir ohne Ihre Freigabe handeln dürfen. 4. ### Wir melden uns nach jedem Besuch Nach jedem Besuch eine kurze Nachricht mit Foto, dass alles in Ordnung ist, per WhatsApp oder E-Mail. Wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht, schicken wir einen ausführlichen Bericht mit Fotos. ## Beispiel eines Besuchsberichts Nach jedem Besuch melden wir uns mit einer kurzen Nachricht und einem Foto. Wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht, schicken wir einen Bericht wie diesen per E-Mail oder WhatsApp, in der Sprache Ihrer Wahl. Dies ist ein Beispielbesuch nach einer Bora. - In Ordnung - Erledigt - Ihre Entscheidung **Besuchsbericht**18.11.2026 · 10:40–11:25 _Beispiel — wird bestätigt_ Objekt Haus mit Pool, Postira · Ref. K-014 Leistung Objektbetreuung, Haus bis 150 m² Besucht von Đani M. Anlass Regelmäßiger Besuch und Kontrolle nach der Bora (16.–17.11.) ### Checkliste - **Eingangstür** In Ordnung Verschlossen, keine Einbruchspuren. Alarm beim Verlassen eingeschaltet. - **Fenster und Fensterläden** Erledigt Ein Fensterladen auf der Südseite des Wohnzimmers war nach der Bora locker — festgezogen. - **Wasser** In Ordnung Hauptventil geschlossen, keine Leckspuren unter der Spüle, in den Bädern und am Boiler. - **Strom** In Ordnung Sicherungen an, Kühlschrank aus und offen, Boiler aus. - **Feuchtigkeit** Ihre Entscheidung Im Erdgeschoss 68 % Luftfeuchtigkeit gemessen, beginnender Schimmel an der Wand der Speisekammer. 40 Minuten gelüftet. Wir empfehlen einen Luftentfeuchter — wartet auf Ihre Entscheidung. - **Dach** Erledigt Laub und Äste in den Terrassenrinnen nach der Bora — gereinigt. - **Garten** Erledigt Zwei abgebrochene Olivenäste auf dem Weg — entfernt. Zaun unbeschädigt. - **Pool** In Ordnung Winterabdeckung an ihrem Platz, Wasserstand in Ordnung, Skimmer ohne Laub. - **Post** In Ordnung Zwei Briefe (Gemeindegebühr, Strom) — fotografiert und per E-Mail geschickt. ### Fotos _Pool unter der Winterabdeckung, Terrasse nach der Bora gereinigt_ Pool unter der Winterabdeckung, Terrasse nach der Bora gereinigt _Rückschnitt abgebrochener Olivenäste am Weg_ Rückschnitt abgebrochener Olivenäste am Weg _Wohnzimmerfenster nach der Bora — außen gereinigt_ Wohnzimmerfenster nach der Bora — außen gereinigt ### Notiz Das Haus ist in gutem Zustand. Einziger Punkt ist die Feuchtigkeit im Erdgeschoss; mit einem Luftentfeuchter und häufigerem Lüften sollte sie bis zum Frühjahr unter Kontrolle bleiben. ### Kosten Keine zusätzlichen Kosten. Für den Luftentfeuchter schicken wir Ihnen ein Angebot und warten auf Ihre Freigabe. Nächster Besuch: **02.12.2026** ## Was wir bei einem Besuch prüfen Dies ist die Checkliste für einen regelmäßigen Hausbesuch. ### Innen - Feuchtigkeit, Schimmel und Lecks an Wänden und Decken - Fenster, Fensterläden und Türen — geschlossen und unbeschädigt - Kühlschrank, Gefriertruhe und andere Geräte - Lüften der Räume - Spuren von Schädlingen ### Installationen - Hauptwasserventil und Wasserzähler - Sicherungen und Stromzähler - Boiler, Klimaanlage und Heizung - Abflüsse und Siphons - Alarmanlage und Kameras falls vorhanden ### Außen - Dach, Dachrinnen und Terrassen - Zaun, Tor und Beleuchtung - Garten und Bäume - Pool und Poolabdeckung - Briefkasten ### Nach einem Unwetter - Zusätzlicher Besuch nach Bora, Jugo oder Starkregen - Wassereintritt und Dachschäden - Abgebrochene Äste und heruntergefallene Ziegel - Stromausfall und Wiedereinschalten der Geräte ## Wie wir Ihre Schlüssel verwahren 1. Wir übernehmen die Schlüssel mit unterschriebenem Übergabeprotokoll — Sie wissen genau, welche Schlüssel wir haben. 2. Am Anhänger steht ein Code, nie die Adresse oder der Name des Eigentümers. 3. Die Schlüssel sind in unseren Räumen in Postira verschlossen, und jede Ausgabe wird protokolliert. 4. Dritten (Handwerker, Gast, Freunde) geben wir einen Schlüssel nur mit Ihrer schriftlichen Freigabe per Nachricht oder E-Mail. ## Was, wenn etwas passiert, während Sie nicht da sind Für die häufigsten Situationen haben wir einen festen Ablauf. Die Reaktionszeiten gelten für die Orte, in denen wir regelmäßig arbeiten; für entlegenere Orte vereinbaren wir sie einzeln. ### Bora, Jugo oder Starkregen Nach einem Unwetter besuchen wir die betreuten Häuser, prüfen Dach, Fenster, Terrassen und Wassereintritt und schicken Ihnen Fotos. Reaktion: Sobald das Unwetter vorbei ist ### Rohrbruch oder Leck Wir drehen das Wasser ab, entfernen so viel Wasser wie möglich, fotografieren den Schaden für Ihre Versicherung und melden uns. Den Installateur rufen wir sofort. Reaktion: Am selben Tag; in Postira, Splitska, Škrip und Supetar meist innerhalb von 3 Stunden ### Stromausfall Wir prüfen Sicherungen und Geräte, besonders Kühlschrank, Gefriertruhe und Pumpen, und schalten sie wieder ein, wenn der Strom zurück ist. Reaktion: Am selben Tag ### Einbruch oder Beschädigung Wir betreten das Haus erst, wenn die Polizei da ist. Wir melden den Fall, fotografieren den Zustand, sichern Tür oder Fenster und melden uns bei Ihnen. Reaktion: Sofort, sobald wir es erfahren ### Ein Gast kommt nicht ins Haus oder hat den Schlüssel verloren Wir kommen mit dem Ersatzschlüssel oder öffnen mit einem Schlüsseldienst und hinterlassen dem Gast eine Nummer. Reaktion: In der Saison innerhalb 1 Stunde in und um Postira, anderswo bis zu 2 Stunden ### Boiler oder Klimaanlage fällt während eines Aufenthalts aus Wir kommen prüfen; wenn wir es nicht selbst beheben können, bringen wir einen Handwerker, mit dem wir arbeiten, und nennen Ihnen die geschätzten Kosten. Reaktion: Meist am selben Tag, manchmal am nächsten, je nach Verfügbarkeit des Handwerkers ## Wer Kosten freigibt Notmaßnahmen bis 150 € (Wasser abdrehen, Tür sichern, dringender Handwerker) erledigen wir sofort und informieren Sie. Alles darüber nur nach Ihrer Freigabe. Handwerkerrechnungen geben wir ohne Aufschlag an Sie weiter, für die Organisation berechnen wir nichts. ## Ein Jahr mit Regula Ein Haus am Meer braucht in jeder Jahreszeit etwas anderes. Das tun wir im Laufe des Jahres. 1. November – Februar ### Winter Besuche nach Vereinbarung, Kontrolle nach Bora und Jugo, Feuchtigkeitskontrolle, Winterabdeckung des Pools. 2. März – Mai ### Frühjahr Haus öffnen und Grundreinigung, Pool öffnen, Olivenschnitt und Gartenarbeit. 3. Juni – September ### Sommer Empfang und Verabschiedung der Gäste, Reinigung und Wäsche zwischen den Wechseln, Pool- und Gartenpflege. 4. Oktober – November ### Herbst Haus winterfest machen, Geräte entleeren, Pool schließen und Besuche bis zum Frühjahr planen. ## Haus öffnen und schließen Diese Leistungen berechnen wir nach den Stundensätzen für Reinigung und Gartenarbeit aus der Preisliste. ### Öffnen für die Saison Grundreinigung, Prüfung von Wasser, Strom, Boiler und Klimaanlage, Pool befüllen und Garten vorbereiten, damit das Haus bereit ist, wenn Sie oder die ersten Gäste ankommen. ### Winterfest machen Geräte leeren und ausschalten, Wasser abdrehen, Möbel schützen, Winterabdeckung für den Pool und ein Besuchsplan bis zum Frühjahr. ### Vorbereitung vor Ihrer Ankunft Lüften, frische Bettwäsche, auf Wunsch Grundeinkauf und ein Licht für die späte Ankunft. ## Bedingungen Keine lange Bindung Die Hausbetreuung läuft monatlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Die Gästebetreuung vereinbaren wir pro Saison. Schriftlicher Vertrag und Protokoll Umfang, Notfallkontakt und Kostengrenze stehen im Vertrag. Die Schlüssel übernehmen wir mit Protokoll. Zahlung Die Hausbetreuung zahlen Sie monatlich, andere Leistungen nach Rechnung. Rechnungen kommen per E-Mail. Keine Provision Wir nehmen keinen Anteil an Ihren Mieteinnahmen. Die Gästebetreuung berechnen wir pro Aufenthalt. Vorrang in der Saison Eigentümer mit ganzjähriger Objektbetreuung haben in der Saison, von Juni bis September, Vorrang bei Terminen für Reinigung, Vorbereitung des Hauses und Arbeiten. Terminabsage Von Mai bis September, in der Vorbereitung auf die Saison und während der Saison, können Sie einen vereinbarten Termin bis 48 Stunden vorher kostenlos absagen. Für eine spätere Absage berechnen wir 60 €. Von Oktober bis April ist die Absage kostenlos. Schriftliche Beschwerde Eine Beschwerde über unsere Leistung können Sie schriftlich einreichen, per E-Mail an djani@regula-management.hr oder per Post an REGULA, Strančica 18, 21410 Postira, Kroatien. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich, eine schriftliche Antwort erhalten Sie spätestens 15 Tage nach Eingang. ### Was wir nicht machen - Verwaltung von Wohngebäuden und Rücklagen - Größere Bauarbeiten (wir vermitteln geprüfte Firmen) - Rechts- oder Steuerberatung (wir verweisen an Fachleute) ## Erzählen Sie uns von Ihrem Objekt. Ort, Art des Objekts und was Sie brauchen. Wir antworten auf Deutsch, Englisch oder Kroatisch. [Preis berechnen](https://www.regula-management.hr/de/kontakt)[WhatsApp](https://wa.me/385916005430?text=Guten%20Tag%2C%20ich%20interessiere%20mich%20f%C3%BCr%20die%20Betreuung%20meiner%20Immobilie%20auf%20Bra%C4%8D.)[+385 91 600 5430](tel:+385916005430) --- Quelle: https://www.regula-management.hr/de/so-arbeiten-wir