So arbeiten wir

Name: Regula
Address: Strančica 18, Postira, Splitsko-dalmatinska županija, 21410, HR
Telephone: +385 91 600 5430
Price range: 15–375 EUR

Ein Eigentümer, der nicht auf der Insel ist, kann unsere Arbeit nicht mit eigenen Augen prüfen. Deshalb zeigen wir alles, was wir tun — die Checkliste, die Fotos und einen klaren Ablauf, wenn etwas schiefgeht.

Vom ersten Gespräch zum ersten Bericht

Gespräch und erster Besuch
Melden Sie sich per Formular, E-Mail oder WhatsApp. Wir vereinbaren eine Besichtigung; wenn Sie nicht auf Brač sind, schicken wir Ihnen Fotos vom Zustand.
Leistungen und Preis
Gemeinsam wählen wir die Leistungen, die Sie brauchen. Der Preis stammt aus unserer veröffentlichten Preisliste und richtet sich nach Art des Objekts und Wohnfläche.
Schlüssel und Ablauf
Wir übernehmen die Schlüssel mit Übergabeprotokoll und vereinbaren, wen wir im Notfall anrufen und bis zu welchem Betrag wir ohne Ihre Freigabe handeln dürfen.
Wir melden uns nach jedem Besuch
Nach jedem Besuch eine kurze Nachricht mit Foto, dass alles in Ordnung ist, per WhatsApp oder E-Mail. Wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht, schicken wir einen ausführlichen Bericht mit Fotos.

Beispiel eines Besuchsberichts

Nach jedem Besuch melden wir uns mit einer kurzen Nachricht und einem Foto. Wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht, schicken wir einen Bericht wie diesen per E-Mail oder WhatsApp, in der Sprache Ihrer Wahl. Dies ist ein Beispielbesuch nach einer Bora.

In Ordnung
Erledigt
Ihre Entscheidung

Pool unter der Winterabdeckung, Terrasse nach der Bora gereinigt

Was wir bei einem Besuch prüfen

Dies ist die Checkliste für einen regelmäßigen Hausbesuch.

Innen

Feuchtigkeit, Schimmel und Lecks an Wänden und Decken
Fenster, Fensterläden und Türen — geschlossen und unbeschädigt
Kühlschrank, Gefriertruhe und andere Geräte
Lüften der Räume
Spuren von Schädlingen

Installationen

Hauptwasserventil und Wasserzähler
Sicherungen und Stromzähler
Boiler, Klimaanlage und Heizung
Abflüsse und Siphons
Alarmanlage und Kameras falls vorhanden

Außen

Dach, Dachrinnen und Terrassen
Zaun, Tor und Beleuchtung
Garten und Bäume
Pool und Poolabdeckung
Briefkasten

Nach einem Unwetter

Zusätzlicher Besuch nach Bora, Jugo oder Starkregen
Wassereintritt und Dachschäden
Abgebrochene Äste und heruntergefallene Ziegel
Stromausfall und Wiedereinschalten der Geräte

Wie wir Ihre Schlüssel verwahren

Wir übernehmen die Schlüssel mit unterschriebenem Übergabeprotokoll — Sie wissen genau, welche Schlüssel wir haben.
Am Anhänger steht ein Code, nie die Adresse oder der Name des Eigentümers.
Die Schlüssel sind in unseren Räumen in Postira verschlossen, und jede Ausgabe wird protokolliert.
Dritten (Handwerker, Gast, Freunde) geben wir einen Schlüssel nur mit Ihrer schriftlichen Freigabe per Nachricht oder E-Mail.

Was, wenn etwas passiert, während Sie nicht da sind

Für die häufigsten Situationen haben wir einen festen Ablauf. Die Reaktionszeiten gelten für die Orte, in denen wir regelmäßig arbeiten; für entlegenere Orte vereinbaren wir sie einzeln.

Bora, Jugo oder Starkregen

Nach einem Unwetter besuchen wir die betreuten Häuser, prüfen Dach, Fenster, Terrassen und Wassereintritt und schicken Ihnen Fotos.

Reaktion: Sobald das Unwetter vorbei ist

Rohrbruch oder Leck

Wir drehen das Wasser ab, entfernen so viel Wasser wie möglich, fotografieren den Schaden für Ihre Versicherung und melden uns. Den Installateur rufen wir sofort.

Reaktion: Am selben Tag; in Postira, Splitska, Škrip und Supetar meist innerhalb von 3 Stunden

Stromausfall

Wir prüfen Sicherungen und Geräte, besonders Kühlschrank, Gefriertruhe und Pumpen, und schalten sie wieder ein, wenn der Strom zurück ist.

Reaktion: Am selben Tag

Einbruch oder Beschädigung

Wir betreten das Haus erst, wenn die Polizei da ist. Wir melden den Fall, fotografieren den Zustand, sichern Tür oder Fenster und melden uns bei Ihnen.

Reaktion: Sofort, sobald wir es erfahren

Ein Gast kommt nicht ins Haus oder hat den Schlüssel verloren

Wir kommen mit dem Ersatzschlüssel oder öffnen mit einem Schlüsseldienst und hinterlassen dem Gast eine Nummer.

Reaktion: In der Saison innerhalb 1 Stunde in und um Postira, anderswo bis zu 2 Stunden

Boiler oder Klimaanlage fällt während eines Aufenthalts aus

Wir kommen prüfen; wenn wir es nicht selbst beheben können, bringen wir einen Handwerker, mit dem wir arbeiten, und nennen Ihnen die geschätzten Kosten.

Reaktion: Meist am selben Tag, manchmal am nächsten, je nach Verfügbarkeit des Handwerkers

Wer Kosten freigibt

Notmaßnahmen bis 150 € (Wasser abdrehen, Tür sichern, dringender Handwerker) erledigen wir sofort und informieren Sie. Alles darüber nur nach Ihrer Freigabe. Handwerkerrechnungen geben wir ohne Aufschlag an Sie weiter, für die Organisation berechnen wir nichts.

Ein Jahr mit Regula

Ein Haus am Meer braucht in jeder Jahreszeit etwas anderes. Das tun wir im Laufe des Jahres.

November – Februar
Winter
Besuche nach Vereinbarung, Kontrolle nach Bora und Jugo, Feuchtigkeitskontrolle, Winterabdeckung des Pools.
März – Mai
Frühjahr
Haus öffnen und Grundreinigung, Pool öffnen, Olivenschnitt und Gartenarbeit.
Juni – September
Sommer
Empfang und Verabschiedung der Gäste, Reinigung und Wäsche zwischen den Wechseln, Pool- und Gartenpflege.
Oktober – November
Herbst
Haus winterfest machen, Geräte entleeren, Pool schließen und Besuche bis zum Frühjahr planen.

Haus öffnen und schließen

Diese Leistungen berechnen wir nach den Stundensätzen für Reinigung und Gartenarbeit aus der Preisliste.

Öffnen für die Saison

Grundreinigung, Prüfung von Wasser, Strom, Boiler und Klimaanlage, Pool befüllen und Garten vorbereiten, damit das Haus bereit ist, wenn Sie oder die ersten Gäste ankommen.

Winterfest machen

Geräte leeren und ausschalten, Wasser abdrehen, Möbel schützen, Winterabdeckung für den Pool und ein Besuchsplan bis zum Frühjahr.

Vorbereitung vor Ihrer Ankunft

Lüften, frische Bettwäsche, auf Wunsch Grundeinkauf und ein Licht für die späte Ankunft.

Bedingungen

Keine lange Bindung: Die Hausbetreuung läuft monatlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Die Gästebetreuung vereinbaren wir pro Saison.
Schriftlicher Vertrag und Protokoll: Umfang, Notfallkontakt und Kostengrenze stehen im Vertrag. Die Schlüssel übernehmen wir mit Protokoll.
Zahlung: Die Hausbetreuung zahlen Sie monatlich, andere Leistungen nach Rechnung. Rechnungen kommen per E-Mail.
Keine Provision: Wir nehmen keinen Anteil an Ihren Mieteinnahmen. Die Gästebetreuung berechnen wir pro Aufenthalt.
Vorrang in der Saison: Eigentümer mit ganzjähriger Objektbetreuung haben in der Saison, von Juni bis September, Vorrang bei Terminen für Reinigung, Vorbereitung des Hauses und Arbeiten.
Terminabsage: Von Mai bis September, in der Vorbereitung auf die Saison und während der Saison, können Sie einen vereinbarten Termin bis 48 Stunden vorher kostenlos absagen. Für eine spätere Absage berechnen wir 60 €. Von Oktober bis April ist die Absage kostenlos.
Schriftliche Beschwerde: Eine Beschwerde über unsere Leistung können Sie schriftlich einreichen, per E-Mail an djani@regula-management.hr oder per Post an REGULA, Strančica 18, 21410 Postira, Kroatien. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich, eine schriftliche Antwort erhalten Sie spätestens 15 Tage nach Eingang.

Was wir nicht machen

Verwaltung von Wohngebäuden und Rücklagen
Größere Bauarbeiten (wir vermitteln geprüfte Firmen)
Rechts- oder Steuerberatung (wir verweisen an Fachleute)

Erzählen Sie uns von Ihrem Objekt.

Ort, Art des Objekts und was Sie brauchen. Wir antworten auf Deutsch, Englisch oder Kroatisch.

Preis berechnen WhatsApp +385 91 600 5430

So arbeiten wir

Vom ersten Gespräch zum ersten Bericht

Gespräch und erster Besuch

Leistungen und Preis

Schlüssel und Ablauf

Wir melden uns nach jedem Besuch

Beispiel eines Besuchsberichts

Checkliste

Fotos

Notiz

Kosten